La cuenta se desconectó — cómo volver a conectarla
Por qué una cuenta de exchange aparece como desconectada en Pilotbot y cómo restaurar la conexión para que el bot siga actualizando tus precios.
Equipo Pilotbot
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Si una cuenta de exchange aparece como desconectada (offline) en Pilotbot, el bot ha perdido temporalmente la conexión con ese exchange y no puede actualizar esos anuncios hasta que se restaure. Esto casi siempre tiene que ver con la clave API, y se soluciona rápido.
¿Por Qué Una Cuenta Se Desconecta?
Las razones más comunes:
- La clave API fue eliminada o expiró en el exchange.
- Los permisos de la clave cambiaron — por ejemplo, se desactivaron permisos requeridos.
- La restricción de IP ya no coincide — si la clave está limitada a IPs específicas y estas cambiaron, el exchange la rechaza.
- Una interrupción temporal de conexión con el exchange — estas suelen resolverse solas en poco tiempo.
Una breve desconexión no apaga tus anuncios. Pilotbot está diseñado para que una pérdida corta de conexión no desactive tus anuncios en el exchange — solo tú puedes hacer eso.
¿Cómo Me Vuelvo a Conectar?
- Revisa el estado de la cuenta en la barra lateral — un indicador de advertencia significa que necesita atención.
- Si es una interrupción temporal, espera unos minutos; la conexión suele restaurarse automáticamente.
- Si persiste, es probable que la clave necesite ser reemplazada. Abre Add Account (Añadir cuenta), selecciona la pestaña del exchange e introduce una clave API nueva (crea una nueva en el exchange siguiendo la guía de Binance o Bybit).
- Asegúrate de que la nueva clave tenga los permisos correctos y las direcciones IP actuales de Pilotbot en su restricción de IP.
¿Es Solo Mi Cuenta o Toda la Plataforma?
Que una sola cuenta esté desconectada suele ser específico de la clave o del vínculo de esa cuenta con el exchange — no significa que toda la plataforma esté caída. El resto de tus cuentas sigue funcionando con normalidad.